Установлена
Федеральным законом от 21 июля 2014 г. № 256-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования»
Инициирована
Президентом Российской Федерации
Цель
- информирование граждан о качестве условий оказания услуг медицинскими организациями;
- повышение качества деятельности медицинских организаций.
Критерии оценки
- открытость и доступность информации о медицинской организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения;
- время ожидания предоставления медицинской услуги;
- доброжелательность, вежливость, компетентность работников медицинской организации;
- удовлетворенность оказанными услугами.
Как принять участие?
Оценку проводят пациенты, заполняя анкету по ссылке: https://anketa.minzdrav.gov.ru/ambulator/0d0c35d9-2c72-4ac3-bb6a-29917dab3255/2c80fbf7-2563-41f5-bae5-6d8cbb99e837 на официальных сайтах всех органов государственной власти в сфере охраны здоровья и всех медицинских организаций, участвующих в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в сети Интернет.
Проголосовать можно, наведя камеру вашего телефона на QR-код:
Такая же анкета на бумажном носителе может быть заполнена в медицинской организации.